面對技術(shù)復(fù)雜的國六產(chǎn)品，用戶最擔(dān)心的往往是售后服務(wù)。想用戶所想、急用戶所急的是奧鈴在服務(wù)方面始終堅(jiān)持的理念，從“全程無憂”、“救援3小時達(dá)”、“一次進(jìn)站服務(wù)”、 到活動當(dāng)天發(fā)布的奧鈴國六產(chǎn)品京津冀專屬服務(wù)政策“0”服務(wù)，可以看到奧鈴在服務(wù)方便不斷引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級，為國六用戶帶來多重保障。據(jù)了解，奧鈴還與福田康明斯、福田發(fā)動機(jī)、云內(nèi)、全柴、玉柴以及福田采埃孚等供應(yīng)鏈合作伙伴聯(lián)合成立“奧鈴國六一站式服務(wù)聯(lián)盟”。
奧鈴國六京津冀服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“0”距離：奧鈴國六產(chǎn)品京津冀專屬服務(wù)政策強(qiáng)調(diào)“0”死角，奧鈴將京津冀區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了重新規(guī)劃和布局，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)達(dá)108家，配備108臺服務(wù)車，全部完成國六維修資質(zhì)授權(quán)，平均服務(wù)半徑39.7公里，網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)100%有效覆蓋，服務(wù)區(qū)域“0”死角。
奧鈴國六服務(wù)配件“0”等待：在配件更換上，京津冀專屬服務(wù)政策強(qiáng)調(diào)“0“等待，依托CDC、代理庫、服務(wù)站儲備和供應(yīng)商投放多種模式，奧鈴在京津冀區(qū)域儲備配件價值達(dá)1000多萬元，并建立國六配件綠色通道(供應(yīng)商直發(fā)渠道)，客戶進(jìn)站即來即換，達(dá)到配件更換 “0”等待。
奧鈴國六后處理維護(hù)“0”費(fèi)用：在后處理維修養(yǎng)護(hù)上，京津冀專屬服務(wù)政策強(qiáng)調(diào)“0”費(fèi)用。對于后處理DOC、尿素泵、傳感器等相關(guān)零部件終生質(zhì)保，維修“0”費(fèi)用;對DPF終生免費(fèi)保養(yǎng)清洗，進(jìn)站車輛免費(fèi)添加原廠正品尿素，車輛養(yǎng)護(hù)零費(fèi)用。
奧鈴國六服務(wù)體系提前一年進(jìn)行籌備，多批次的專項(xiàng)維修培訓(xùn)，維修工具引進(jìn)到位，維修培訓(xùn)認(rèn)證到位，維修配件投放到位。經(jīng)過反復(fù)多次的維修培訓(xùn)和效果驗(yàn)證，如今，奧鈴擁有的800多家品牌服務(wù)商中已有437家具備國六維修能力，儲備配件高達(dá)3億元，其中國六專用配件價值達(dá)1000萬元，并開通了國六專屬配件綠色通道，目前相關(guān)維修設(shè)備等也均已到位。值得一提的是，福田康明斯、福田采埃孚等配件均可保證“只換不修”服務(wù)政策，無疑為國六用戶帶來更多一份保障。
買國六產(chǎn)品，要看品牌、要看技術(shù)、更要看服務(wù)。從國六產(chǎn)品就位到國六服務(wù)落地，奧鈴國六升級的不僅僅是排放整車動力鏈升級，更是駕乘系統(tǒng)升級、承載系統(tǒng)升級、電氣系統(tǒng)升級、服務(wù)保障全面升級。全新一代奧鈴以更加成熟的產(chǎn)品、更加成熟的技術(shù)、更加成熟的服務(wù)，不斷引領(lǐng)行業(yè)升級，為用戶順利切換到國六階段，擁有80萬用戶基礎(chǔ)的奧鈴不負(fù)期待，不負(fù)“輕卡領(lǐng)軍品牌”之稱。以奧鈴為輕卡業(yè)務(wù)主體之一的福田，用十年走過了歐洲三十年的排放升級路程，在減排壓力最大、法規(guī)要求最嚴(yán)的京津冀，福田率先響應(yīng)政府號召，積極與各部委溝通，用最短時間推出達(dá)標(biāo)產(chǎn)品，再次引領(lǐng)行業(yè)升級換代新潮流。
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