前日，濰柴迎來了新的里程碑時刻--第40萬臺國六發(fā)動機正式下線交付，并重磅開啟千城萬店十萬精英“國六服務濰柴行”活動。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，濰柴國六發(fā)動機總銷量穩(wěn)居行業(yè)第一，并在重型柴油牽引車、自卸車，大馬力燃氣車等細分市場牢牢占據(jù)“一哥”位置。兵馬未動，糧草先行。這份成績單的背后，不僅是濰柴研發(fā)厚積薄發(fā)的成果，更是后端服務賦能前端銷售的有力實踐。
就在當天，濰柴公布了堪稱“行業(yè)最優(yōu)”的國六服務政策——公路用車排放質保件保修期長，達7年70萬公里;服務渠道激勵政策優(yōu)，工時單價標準最高達120元。濰柴后市場業(yè)務負責人：“這個標準可以說是行業(yè)的最高水準，政策的調整激發(fā)了廣大服務渠道為國六客戶服務的強大動力，為進一步提升客戶體驗，濰柴后續(xù)還將持續(xù)優(yōu)化升級服務政策�！�
大規(guī)模、多輪次的維修服務技師培訓是提升國六服務能力的重要途徑。“培訓到位了，服務能力上來了，再加上產(chǎn)品優(yōu)勢突出，國六市場上濰柴產(chǎn)品必將所向披靡!”2021年濰柴商務大會結束后，邢臺市鼎力恒汽車銷售有限公司第一時間申請籌建濰柴服務培訓基地，面向華北地區(qū)基層維修服務人員開展專業(yè)技術培訓。進一步提升濰柴國六產(chǎn)品售后服務水平。
除了龐大的國六技師隊伍，清潔保障中心的密集建設，也是濰柴搶占國六市場的一把利器。在國六排放階段，后處理技術是售后服務的重中之重，也是其中的難點。發(fā)動機柴油顆粒物過濾器(DPF)在主動或者被動再生過程中，很容易產(chǎn)生灰分物質，日積月累將影響發(fā)動機后處理系統(tǒng)的正常工作。“工欲善其事，必先利其器。”濰柴在全國范圍內已建立200家后處理清潔保障中心，年底將達到300家，覆蓋全國各省份，全面滿足國六發(fā)動機產(chǎn)品的清灰需求。
備件配送能力是決定服務水平的關鍵因素，濰柴建立了“全球分銷中心+全國中心庫”的配件儲備和響應體系，覆蓋31個省份82家配件中心庫，1.54億元國六配件投放，近20億元的備件庫存，全面滿足客戶維保需求。兵貴神速，時間是衡量效率的價值尺度。依托全國6000余家服務站，服務半徑50公里以內，濰柴實現(xiàn)5分鐘派工，10分鐘響應，2小時到位，4小時保養(yǎng)，6小時小修，24小時閉環(huán)率，一氣呵成。濰柴呼叫中心百人專家團隊，7×24小時全天候為全國數(shù)百萬計的客戶提供全方位的技術支持與售后和產(chǎn)品咨詢服務。與此同時，濰柴還實現(xiàn)了呼叫中心、部分主機廠和客戶的三方互聯(lián)互通，讓濰柴服務更便捷、更從容。
得益于行業(yè)更優(yōu)的國六服務政策、強大的服務保障能力、完善的國六服務網(wǎng)絡、健全的配件儲備和響應體系，濰柴在服務布局的道路上，早已厲兵秣馬，引領行業(yè)變革。
程力專用汽車股份有限公司銷售分公司主導品種：灑水車、油罐車、加油車、運油車、垃圾車（餐櫥垃圾車）、吸糞車、吸污車、自卸車、清障車、隨車吊、高空作業(yè)車、冷藏車（冷凍車，肉類運輸車，蔬菜運輸車，藥品運輸車等）、防爆車（民爆車、煙花爆竹運輸車）、散裝水泥車、化工車、消防車、汽車配件、混凝土攪拌車、礦用車（非公路運輸車）、洗掃車、高壓清洗車、液化氣體運輸車、校車等二十大系列300多個品種車型，東風教練車協(xié)議經(jīng)銷商-云南區(qū)域總代理。價格圖片歡迎微信掃-掃咨詢
程力專用汽車股份有限公司
|
